Я Андрей Никитин, мастер по компьютерной помощи в MasterSoft. Удаление вирусов — одна из самых частых заявок: от рекламных баннеров, которые не даёт закрыть, до майнеров, которые незаметно грузят процессор месяцами. Расскажу, что делаю и когда самостоятельная попытка удаления может навредить больше, чем сам вирус.
🦠 Признаки заражения
Самый очевидный случай — компьютер заблокирован баннером с требованием денег или зашифрованы файлы: тут медлить нельзя, но и паниковать не стоит, разберу дальше, почему. Более скрытые признаки: компьютер стал заметно медленнее без видимой причины, вентиляторы работают на полную даже в простое (частый признак майнера — программы, которая незаметно использует ваш процессор для добычи криптовалюты), в браузере появились новые панели инструментов или реклама на сайтах, где её раньше не было, антивирус сам отключается или не запускается.
🛠️ Что делаю при удалении
Обычное сканирование одним антивирусом часто не находит всё — особенно майнеры и вирусы, которые прячутся в автозагрузке под видом системных процессов. Проверяю несколькими инструментами: полное сканирование антивирусом, отдельная проверка автозагрузки и запущенных процессов, проверка браузера на вредоносные расширения и изменённые настройки поиска. После очистки проверяю, что вирус не оставил «закладок» — точек, через которые может вернуться после перезагрузки.
⚠️ Когда не стоит удалять самостоятельно
Если экран заблокирован баннером-вымогателем с требованием оплаты — не платите и не пытайтесь удалить баннер вслепую первой попавшейся инструкцией из интернета: неправильные действия иногда необратимо повреждают зашифрованные файлы, которые ещё можно было бы спасти. Если вирус уже зашифровал документы или фото — важно ничего не устанавливать поверх и не форматировать диск до консультации, иногда расшифровка или восстановление всё ещё возможны.
Если справляетесь сами с обычной рекламной программой — вам может пригодиться раздел про проверку на майнеры в статье почему тормозит компьютер. Но если ситуация похожа на описанное выше — лучше не рисковать и обратиться сразу.
💰 Стоимость
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Диагностика (проверка на вирусы) | бесплатно при заказе очистки |
| Удаление вирусов, рекламного ПО | от 900 ₽ |
| Удаление баннера-вымогателя | от 1 200 ₽ |
| Удаление майнера | от 1 000 ₽ |
| Установка и настройка антивируса | от 700 ₽ |
| Выезд по Москве | бесплатно |
Точная стоимость зависит от того, что найду при диагностике — озвучиваю до начала работы.
