Алексей окончил Национальный исследовательский университет «МЭИ» по направлению «Информатика и вычислительная техника». Пришёл в MasterSoft после нескольких лет работы в корпоративной IT-поддержке, где ежедневно решал десятки разноплановых заявок сотрудников — от забытого пароля до настройки целого рабочего места с нуля для нового сотрудника. Спокойный и внимательный — умеет работать с любой аудиторией, от школьников до пенсионеров, объясняет понятно и без снисхождения.
Не привязан к одной узкой теме — одинаково уверенно решает и вопросы с сетью, и общие проблемы компьютера, и настройку умных устройств, поэтому часто закрывает сразу несколько задач за один визит, вместо того чтобы клиенту вызывать двух разных специалистов на разные дни.
💡 Что умеет Алексей
- Компьютерная помощь на дому — любые задачи с компьютером, ноутбуком, планшетом
- Настройка WiFi и интернета — роутер, усилитель сигнала, Mesh-система
- Компьютер не подключается к интернету — диагностика и устранение
- Настройка нового компьютера или ноутбука с нуля — система, программы, аккаунты
- Перенос данных и настроек со старого устройства на новое
- Удаление вирусов и нежелательного ПО
- Установка и настройка Windows 10 / Windows 11
- Настройка принтера, МФУ, сканера — подключение и общий доступ по сети
- Настройка умного дома — подключение устройств к WiFi-сети, приложения
- Помощь с Госуслугами, онлайн-банками, личными кабинетами
- Настройка Smart TV и приставок — интернет, приложения, каналы DVB-T2
📌 Пример из практики
Клиент переехал в новую квартиру и вызвал Алексея просто «настроить интернет», но по ходу телефонного разговора выяснилось, что заодно нужно перенести данные со старого ноутбука, настроить принтер в общий доступ для всей семьи и подключить умные розетки, купленные ещё для старой квартиры, но так и не настроенные. Вместо того чтобы предложить решать это отдельными визитами, Алексей заранее уточнил все задачи по телефону и приехал сразу с нужными переходниками и кабелем для переноса данных — закрыл всё за один визит вместо трёх запланированных изначально, а клиент сэкономил и время, и деньги на повторных выездах.
⚙️ Как работает Алексей
Перед визитом обычно уточняет по телефону, что именно нужно сделать — это помогает сразу взять с собой правильные кабели, переходники или дополнительное оборудование, а не ехать обратно за забытой мелочью. С пожилыми клиентами не торопится и повторяет объяснение столько раз, сколько нужно, не показывая раздражения, даже если приходится объяснять одно и то же в третий раз. Если во время визита всплывает смежная проблема, которую можно решить попутно без существенной доплаты — предложит это сразу и объяснит, во сколько это обойдётся дополнительно, а не оставит клиента разбираться самостоятельно после отъезда.
Выезд по Москве бесплатно, по Подмосковью от 300 рублей.